Visión General
En Cell Zion, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad para la investigación científica y tecnológica. Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Productos que no pueden ser devueltos:
-
Productos que han sido abiertos y usados, a menos que presenten fallas de fabricación.
-
Software descargable.
-
Tarjetas de regalo.
-
Equipos personalizados o hechos a medida según requerimientos específicos del cliente.
-
Insumos o reactivos químicos que hayan sido abiertos o utilizados.
Para completar tu devolución, es necesario presentar el comprobante de compra.
No envíes tu compra directamente al fabricante sin coordinar con nosotros.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
-
Verifica tu cuenta bancaria.
-
Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
-
Si después de realizar estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos a [correo de contacto].
Productos en oferta
Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Sustituimos productos únicamente si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos a [correo de contacto] y envía el producto a nuestra dirección indicada más abajo.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de tienda por el valor del producto devuelto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso será procesado al comprador original.
Devolución de envíos
Para devolver un producto, envíalo a nuestra dirección: [dirección física]. Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá del total.
Si devuelves productos de alto valor, recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o asegurar el paquete, ya que no garantizamos la recepción de devoluciones extraviadas.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en para cualquier consulta sobre reembolsos y devolución.